Psychotechniki w przyjęciu reklamacji / Roman Kawszyn, Adam Szaran Reklamacja to zmora wielu firm i handlowców. Z perspektywy klienta optyka się nie zmienia - nikt nie lubi reklamacji, ani przyjmować, ani zgłaszać. Najlepiej, gdyby nie mieć z reklamacją nic wspólnego. Z perspektywy handlowca kojarzy się z niezadowolonym klientem, trudną sytuacją, często negatywnymi emocjami i stratą. https://www.ebooki24.org/p/psychotechniki-w-przyjeciu-reklamacji-roman-kawszyn-adam-szaran

E-mail:
Hasło:

zapamiętaj mnie

Nie masz u nas konta? Zarejestruj się!